TikTok admintió este fin de semana que sus propios empleados pueden decidir qué vídeos se hacen virales en la plataforma. Un informe de Forbes reveló que el algoritmo de TikTok no es tan democrático como los usuarios de la aplicación pueden creer: la investigación demostró que algunos de los empleados en Estados Unidos pueden manipular qué contenidos se hacen virales y potenciar vídeos para “presentar celebridades y creadores emergentes a la comunidad de TikTok”

La práctica, que TikTok y su empresa matriz ByteDance nunca han revelado, se conoce internamente como “calentamiento”. Según el reporte, seis empleados actuales y anteriores de TikTok y ByteDance afirman que el personal puede seleccionar qué vídeos se vuelven virales con el botón secreto de “calentamiento” del back-end de la compañía. En un documento interno de TikTok llamado MINT Heating Playbook, la compañía escribe: “La función de calentamiento se refiere a impulsar vídeos en el feed For You a través de la intervención de la operación para lograr un cierto número de vistas de vídeo”.

“El total de visualizaciones de vídeos calentados representa una gran parte del total diario de visualizaciones de vídeos, en torno al 1-2%, lo que puede tener un impacto significativo en las métricas básicas generales”. La función de calentamiento de TikTok se utiliza a menudo para atraer tanto a influencers como a marcas a la plataforma. También se puede utilizar para “promover contenido diverso”, “impulsar información importante” y promover “videos relevantes que fueron pasados por alto por los algoritmos de recomendaciones”.

Los empleados de TikTok y ByteDance pueden decidir por su cuenta qué contenido se ajusta a estas directrices. Sin embargo, las fuentes también dijeron que ha habido incidentes en los que los empleados han utilizado indebidamente la función. y la han usado para promocionar vídeos de amigos, socios e incluso sus propias cuentas. Al parecer, esto va en contra de la política de la empresa.

A diferencia de los anuncios y publicaciones patrocinadas en TikTok, los videos “calentados” no vienen con una etiqueta para mostrar que han sido impulsados en TikTok. En su lugar, los vídeos aparecen como cualquier otro vídeo que el algoritmo haya seleccionado para el usuario. El portavoz de TikTok, Jamie Favazza, dijo en un comunicado que “sólo unas pocas personas tienen la capacidad de aprobar el contenido para su promoción en los EE.UU., y ese contenido constituye aproximadamente el 0,002% de los vídeos en los feeds de For You”. Las revelaciones se producen en medio de las crecientes demandas de los activistas para que TikTok sea más transparente sobre su algoritmo.

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